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Estágio em Atendimento Comercial
Ativa Investimentos
A Área
Na Ativa Investimentos, a área de Comercial e Atendimento ao Cliente tem como missão oferecer uma experiência de excelência, pautada na empatia, escuta ativa e resolução ágil de demandas. Atuamos como elo entre clientes e diferentes áreas da corretora, garantindo clareza e confiança em cada interação. Valorizamos o desenvolvimento contínuo, a colaboração e o aprendizado prático. Aqui, você terá a oportunidade de mergulhar no universo do mercado financeiro, compreender o funcionamento dos produtos de investimento e se desenvolver em um ambiente que estimula autonomia e crescimento. Fazer parte desse time significa construir uma base sólida para sua carreira e impactar diretamente a satisfação dos clientes.
O que você vai fazer?
Auxiliar os clientes por diversos canais: telefone, WhatsApp/chat e e-mail;
Dar suporte de forma clara, eficiente e com linguagem adequada;
Ajudar na solução de dúvidas e problemas, atuando de maneira proativa e assertiva;
Apoiar a identificação das necessidades dos clientes e contribuir com soluções personalizadas, visando satisfação e fidelização;
Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando sempre superar expectativas;
Colaborar com outras áreas da empresa para encontrar soluções efetivas e sustentáveis;
Auxiliar na comunicação de feedbacks e tendências observadas durante os atendimentos;
Apoiar a equipe na identificação de padrões e oportunidades de melhoria contínua.
Descrição:
O que você precisa ter?
Mandatório:
Estudantes de Economia, Administração, Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em Pacote Office;
Algum tipo de envolvimento prévio com o mercado financeiro — como cursos, certificações, estudos por conta própria, participação em ligas de mercado ou experiências em áreas relacionadas;
Conhecimento teórico básico sobre produtos financeiros (renda fixa, renda variável, fundos, entre outros);
Interesse genuíno por atendimento e relacionamento com investidores;
Boa comunicação, organização, proatividade e empatia;
Capacidade de trabalhar em equipe e trocar aprendizados de forma colaborativa;
Disponibilidade para estagiar por 2 anos.
Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?
Conhecimento Avançado do pacote Office, principalmente Excel;
Experiência anterior no mercado financeiro e/ou com atendimento ao cliente;
Possuir certificações como CPA-20, CEA ou similare
Requisitos:
Informações adicionais:
E-mail:
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