Descrição de Cargo: Estágio de Atendimento / Com chance de efetivação para Analista.
Resumo da Posição: A pessoa de Atendimento/Vendas é responsável por fornecer suporte aos clientes e realizar vendas de produtos e serviços da empresa. Este profissional deve garantir a satisfação do cliente, identificar oportunidades de melhoria no processo de venda e experiência do cliente e vender produtos adequados aos clientes, tudo de modo a contribuir para o crescimento da receita da empresa.
Principais Responsabilidades:
• Atender e resolver solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.
• Identificar oportunidades de vendas durante o atendimento ao cliente e promover produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.
• Realizar o processamento de pedidos de clientes, garantindo a precisão e a conformidade com os procedimentos da empresa.
• Manter um registro detalhado de interações com clientes e transações de vendas em sistemas de CRM.
• Acompanhar o status dos pedidos e garantir que os clientes recebam as respostas e soluções dentro dos prazos estabelecidos.
• Fornecer informações precisas e completas sobre os produtos e serviços da empresa.
• Resolver reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional, com empatia, assegurando a satisfação do cliente.
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing, operações e tecnologia para melhorar processos de venda e experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
• Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e vendas.