Descrição da vaga

Atividades relacionadas à vaga:

- Auxiliar clientes com demandas de Renda Variável (ações, opções, mercado futuro, aluguel, etc) e plataformas de negociação do BTG Pactual digital (principalmente Home Broker);

- Entregar a melhor experiência de atendimento aos investidores de varejo alta renda;

- Resolução de problemas através de canais de contato como chat, whatsapp, telefone e e-mail;

- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento, focando sempre na melhor solução para o cliente;

- Relacionamento com demais times de tecnologia, Mesa de Operações, back office e comercial do Banco.

Requisitos

Perfil Desejado:

- Graduando, preferencialmente, em Administração, Economia ou Engenharia (até 2022);

- Perfil comercial e habilidade na comunicação oral e escrita;

- Bom relacionamento interpessoal;

- Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;

- Capacidade de resolução de problemas;

- Conhecimento de mercado financeiro, principalmente o mercado de Renda Variável (CPA-20 desejável).

Informações adicionais

O BTG Pactual digital é o braço de investimentos do Banco BTG Pactual focado no público de varejo Alta Renda. Disponibilizamos através de nossa plataforma os melhores produtos de investimento e buscamos atender aos clientes dos mais diversos perfis de risco. A área de Customer Experience tem como objetivo entregar a melhor experiência aos clientes dentro de toda sua jornada no BTG Pactual digital. Com o crescimento de investidores na Bolsa, buscamos talentos para compor nosso time de CX - Renda Variável.

Link de inscrição: https://jobs.kenoby.com/btgpactual/job/estagio-no-digital-customer-experience-renda-variavel/5f57bdf63ca68e747a2ea31e

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